FAQよくあるご質問

宿泊

Qチェックイン、チェックアウトは何時ですか？

Aチェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。

Qアーリーチェックインはできますか？

A予約状況によりますので、直接ホテルまでお問い合わせください。

Qレイトチェックアウトはできますか？

A予約状況によりますので、直接ホテルまでお問い合わせください。

Qキャンセル料はいつから発生しますか？

Aご予約のキャンセルは原則として宿泊日の15日前までは無料です。
宿泊日の14日前から8日前までのキャンセルは、宿泊料金の10%、7日前から2日前までは20％、前日は50%、宿泊当日は80％をそれぞれ請求いたします。
またキャンセルのご連絡がなく不泊の場合は、宿泊料金全額を請求させていただきます。

なお、11室以上の団体予約に関しては、ご予約の営業所またはホテルに直接ご確認ください。
別途宿泊プランにキャンセル規定がある場合はそちらが適用されますのでご注意ください。

Q事前にホテルに荷物を送りたいのですが可能ですか？

A事前にホテルまでご連絡ください。貴重品、食品、危険物を除きチェックインまでお預かりが可能です。
ご送付の際、伝票に宿泊日、宿泊者氏名を明記のうえ、ホテル住所宛てにお送りください。

Q盲導犬など介助犬と同伴はできますか？

A介助犬はご同伴いただけますが、ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。

客室

Q客室のアメニティアイテムは何がありますか？

Aバスタオル、フェイスタオル、バスマット、ナイトウェア、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、歯ブラシセットをご用意しております。
また、剃刀、ヘアブラシ、綿棒、シャワーキャップはレセプションにて無料提供しています。

Qお風呂とトイレが別になっている客室はありますか？

A全室お風呂とトイレが別になっております。

Q禁煙ルームはありますか？

A全室禁煙です。なお、1Fに喫煙ブースをご用意しております。

Q客室内で加熱式タバコを吸ってもいいですか？

A客室内でのご利用はお断りしてます。所定の喫煙場所にてご利用ください。

Q家族1室で利用したいのですが、大人数が泊まれる部屋はありますか？

A最大1室5名様でご宿泊いただけるデラックススイートがございますのでご利用人数に合わせてお選びいただけます。

Qお部屋でビデオ、DVDを観ることができますか？

A再生用のDVDプレイヤーの無料レンタルをおこなっております。

Q客室に備え付けの電化製品はどのようなものがありますか？

Aダイソンのヘアドライヤーとコードレスクリーナー、バルミューダのオーブンレンジ、ブルーエアの空気清浄機、洗濯乾燥機、除湿器を全室に完備しております。

アクセス

Q駐車場はありますか？

Aご用意しております。駐車料金は無料です。

Qホテルまでの送迎はありますか？

Aございませんので、公共交通機関をご利用ください。

Q駐車場は事前予約が必要ですか？

A事前予約の必要はございません。

Q那覇空港からホテルまでのアクセス方法を教えてください。

Aアクセス手段としては、タクシー、レンタカー、路線バス、エアポートシャトルバスがご利用いただけます。詳しくはアクセスのページをご確認ください。

Qホテルからビーチまでどれくらいかかりますか？

Aナビービーチまで徒歩約8分、車で約3分です。

Q近くにコンビニはありますか？

A徒歩約5分の場所にローソンがございます。

Qホテル周辺の病院を教えてください。

A恩納クリニックが車で約10分のところにございます。総合病院は、中部病院まで車で約40分です。

ベビー＆キッズ

Qベビー用アイテムはありますか？

Aベビー用アイテムを無料にて貸し出ししておりますが、数に限りがありますので事前にご連絡ください。
（ベビーカー（B型）、ベビーベッド、ベッドガード、お子様用踏み台、補助便座、おむつ用ゴミ箱、幼児用食器、おもちゃ）

Q子ども用のアメニティーはありますか？

Aお子様用スリッパとお子様用アメニティーセット（歯ブラシなど）をご用意しております。レセプションにお申し付けください。

Q子どもは添い寝で泊まりたいのですが、料金はかかりますか？

A小学生（12歳以下）のお子様の添い寝は無料です。お子様用に寝具が必要な場合は大人と同料金にてお泊まりいただけます。

Qベッドとベッドをくっつけることは可能ですか？

Aどの客室タイプでも対応は可能です。スタッフにお申し付けください。

施設・サービス

Q大浴場はありますか？

A大浴場はございません。

Qプールを利用するには料金がかかりますか？

A宿泊者は無料でご利用いただけます。

Qプールにタオルは用意されていますか？

A貸出用のバスタオルをご用意しております。

Q浮き輪の貸し出しはありますか？

Aアームリングの貸し出し（無料）を行っております。（数量限定）

Q乳幼児のプールの利用制限はありますか？

Aオムツの取れていないお子様のご利用はお断りしております。水遊び用オムツについても、衛生上の問題でご遠慮いただいております。

Q子どもだけでプールの利用が可能ですか？

A12歳未満または身長140㎝未満のお子様は、保護者同伴でのご利用とさせていただいております。

Qホテル内にトレーニングルームはありますか？

Aホテル棟1階にございます。ご宿泊のお客様は24 時間無料でご利用いただけます。（ご利用は16歳以上とさせていただきます。）

Q託児施設はありますか？

Aホテル内にはございません。

Qホテルから荷物を発送できますか？

A1Fレセプションにて発送可能です。（お支払いは現金のみとなります。）

Q製氷機はありますか？

A各フロア、エレベーター横にございます。

Qホテル内にATMはありますか？

Aホテル館内にATMはございません。徒歩約5分の場所にあるコンビニエンスストア「ローソン」に設置のATMをご利用ください。

Q館内に車イスでも利用できるトイレはありますか？

A1Fロビーにございます。

Q車イスの貸し出しはありますか？

A無料でご利用いただけますが、台数に限りがございますので事前にご連絡ください。