FAQ常見問題

住宿

Q辦理入住與退房的時間為幾點？

A入住手續從15:00開始，退房手續截至11:00為止。

Q可否提早辦理入住手續？

A依預約狀況而異，請直接向飯店洽詢。

Q可以延後退房時間嗎？

A依預約狀況而異，請直接向飯店洽詢。

Q如果要取消訂房，從什麼時候開始收取取消費用？

A於入住日的15天前取消預約時，原則上不收取費用。
於入住日8天前取消預約將收取10%住宿費用，於入住日2天前取消預約將收取20%住宿費用，於入住日1天前取消預約將收取50%住宿費用，入住日當天取消預約則會收取80%住宿費用。
另外，如果當天未到且未通知取消訂房，將收取全額住宿費用。

此外，如欲取消11間以上的團體訂房，請直接洽詢當初預約的營業所或本飯店。
如住宿方案等有另行規定取消費用，則優先適用該規定。

Q是否可提前將行李送到飯店？

A請事先與飯店聯絡。我們可為您保管物品至您入住，但貴重物品、食品、危險物品恕不受理。
請於行李寄送單上註明入住日、住宿者姓名，並將行李寄至飯店地址。

Q導盲犬等輔助犬可以陪同入住嗎？

A輔助犬可以陪同，但恕不受理寵物陪同入住。

客房

Q客房內提供哪些用品？

A客房裡備有浴巾、毛巾、浴室地墊、睡衣、洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、牙刷組。
另外在接待櫃檯免費提供刮鬍刀、梳子、棉花棒、浴帽。

Q有浴室與廁所分開的客房嗎？

A所有客房皆為各自獨立的浴室與廁所。

Q有禁菸客房嗎？

A所有客房禁止吸菸。此外，1樓設有吸菸區。

Q可以在客房內吸加熱式菸品嗎？

A客房內禁止使用。請至指定的吸菸區使用。

Q希望和家人共住一房，有可容納多人入住的客房嗎？

A無障礙客房以外的客房為單間可供4人以上入住的客房。也有單間最多可供8人入住的豪華套房，可以根據人數進行選擇。

Q可以在房間觀賞影片、DVD嗎？

A提供免費租借DVD播放器。

Q客房內提供哪些電器用品？

A所有客房皆備有Dyson的吹風機及無線吸塵器、BALMUDA的微波爐烤箱、Blueair的空氣清淨機、洗衣乾衣機、除濕機。

交通方式

Q有停車場嗎？

A有的。停車費為1晚500日圓。

Q有提供接送到飯店的服務嗎？

A抱歉，並無提供接送服務，請使用大眾交通工具前來。

Q停車場需事先預約嗎？

A無需事先預約。

Q每次出入停車場都需付費嗎？

A入住1晚1台車收取500日圓的停車費。 期間可自由出入停車場。

Q如何從那霸機場前往飯店？

A可自行租車或搭乘計程車、公車、機場接駁車前來。詳情請點選交通方式的頁面確認。

Q從飯店到海灘要花多久時間？

A步行到Nabee beach 8分鐘。開車約3分鐘。

Q附近有便利商店嗎？

A步行5分鐘有一間LAWSON。

Q飯店附近的醫院在哪？

A距離恩納診所有10分鐘車程。綜合醫院的中部醫院則是40分鐘車程。

嬰幼兒&兒童

Q有提供嬰兒的用品嗎？

A提供免費租借用品，但因數量有限請事先聯絡。
嬰兒車（B型）、嬰兒床、床邊護欄、兒童腳踏凳、幼兒輔助便座、尿布用垃圾桶、兒童餐具、玩具。

Q有提供兒童的用品嗎？

A提供兒童拖鞋和兒童用品組（牙刷等）。請洽詢接待櫃檯。

Q孩童隨行時需要另行付費嗎？

A小學生（12歲以下）的同床住宿免費。如果隨行的兒童需要使用寢具，則必須收取與成人同樣費用。

Q可以將床鋪合併嗎？

A所有客房皆可床鋪合併，請向工作人員洽詢。

設施及服務

Q有大浴場嗎？

A抱歉並未提供。

Q使用游泳池需要付費嗎？

A房客可免費使用。

Q游泳池有準備毛巾嗎？

A提供浴巾租借。

Q可以租借泳圈嗎？

A提供免費租借手臂泳圈。（限量）

Q嬰幼童使用溫泉、游泳池有什麼限制嗎？

A尚未戒尿布的嬰幼童請勿使用。即使換穿玩水用的尿布，基於衛生考量也請勿進場。

Q只有小孩進去游泳池玩可以嗎？

A未滿12歲及身高未滿140公分的兒童需由家長陪同使用。

Q飯店內有健身房嗎？

A飯店大樓1樓有健身房。提供房客24小時免費使用。（16歲以下不可使用。）

Q請問有托兒設施嗎？

A飯店內沒有托兒設施。

Q可以從飯店寄行李出去嗎？

A可在1樓接待櫃檯辦理。（僅接受現金付款。）

Q有製冰機嗎？

A有的，就在各樓層的電梯旁。

Q飯店內有ATM嗎？

A飯店內沒有ATM。請使用步行5分鐘距離的LAWSON便利商店內的ATM。

Q館內有坐輪椅也可使用的廁所嗎？

A位於1樓大廳。

Q有提供租借輪椅嗎？

A可免費使用，但因數量有限請事先聯絡。